سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في Qeem Agn. نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية واللوائح ذات الصلة.
باستخدامك لمتجر Qeem Agn أو إتمامك لعملية شراء أو تواصلك معنا، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة بيانات العملاء هي متجر Qeem Agn.
الموقع الإلكتروني: qeemagn.com
البريد الإلكتروني: Sales@qeemagn.com
رقم التواصل: 0533417401
رقم الموحد: 7016183308
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، ومن ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الفواتير والمدفوعات اللازمة لإتمام الطلب.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء والاستفسارات والشكاوى.
- البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات الدخول والتصفح، عند توفرها من خلال الموقع أو أدوات التحليل.
ولا نقوم بجمع بيانات شخصية لا تكون ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة إلا وفق مسوغ نظامي.
3. كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات الشخصية من خلال وسائل مختلفة، ومنها:
- عند إنشاء حساب في المتجر.
- عند إتمام عملية شراء.
- عند إدخال بيانات الشحن والتوصيل.
- عند التواصل مع خدمة العملاء.
- عند الاشتراك في الرسائل أو العروض التسويقية، عند توفرها.
- من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة المستخدمة في الموقع.
4. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة والضرورية، ومنها:
- تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
- تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.
- التواصل معك بشأن طلباتك.
- إصدار الفواتير والمستندات المتعلقة بالشراء.
- معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند الحاجة.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
- حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا وبالطريقة النظامية.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمسوغات النظامية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، بحسب طبيعة المعالجة والغرض منها.
وقد تستند المعالجة، بحسب الحالة، إلى تنفيذ الطلب أو العقد، أو وجود التزام نظامي، أو موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو غير ذلك من المسوغات النظامية المعتمدة.
6. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد نشارك بعض البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
- مزودي خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- مزودي خدمات التحليل والتسويق، عند استخدامهم من قبل المتجر.
- الجهات الحكومية أو المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة.
ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير.
ويلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة عند مشاركة البيانات لضمان استخدامها في حدود الغرض المسموح به وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
7. بيانات الدفع
قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني مستقلين.
ولا يحتفظ متجر Qeem Agn ببيانات البطاقات البنكية الكاملة أو بيانات الدفع الحساسة إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة عبر مزود خدمة دفع خارجي، وتخضع تلك البيانات لسياسة الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع Qeem Agn ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة التصفح.
- تحليل أداء الموقع وزياراته.
- قياس فعالية الحملات التسويقية والإعلانية، عند استخدامها.
وقد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ملفات ضرورية، ووظيفية، وتحليلية، وإعلانية بحسب الخدمات والتقنيات المستخدمة في الموقع.
يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في الموقع.
9. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
- الفقدان أو التلف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بنسبة 100%، ولذلك نوصي المستخدم باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول وأجهزته.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح والالتزامات النظامية.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها، متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وتقنيًا.
11. نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم استخدام بعض مزودي الخدمات التقنية أو الإلكترونية الذين قد تتم معالجة البيانات من خلال أنظمتهم داخل المملكة أو خارجها.
وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفقًا للمتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية بشأن نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
12. حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له نظامًا، والتي قد تشمل بحسب الحالة:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من معالجتها.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
- الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تستند معالجتها إلى الموافقة، مع مراعاة الآثار النظامية المترتبة على ذلك.
- أي حقوق أخرى مقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
13. كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك التواصل معنا لطلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال:
البريد الإلكتروني: Sales@qeemagn.com
رقم التواصل: 0533417401
وقد نطلب منك تقديم معلومات كافية للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
وسيتم التعامل مع الطلبات وفقًا للمتطلبات والمدد والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح المعمول بها.
14. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.
ولا يتحمل متجر Qeem Agn مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
Qeem Agn
الموقع: qeemagn.com
البريد الإلكتروني: Sales@qeemagn.com
رقم التواصل: 0533417401
نلتزم بالتعامل مع طلبات واستفسارات الخصوصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
الشروط والأحكام
باستخدام متجر Qeem Agn أو إتمام طلب، فإنك توافق على الشروط التالية المتعلقة بالشراء والدفع والتسليم واستخدام الموقع.
الطلبات والأسعار
الأسعار المعروضة هي الأسعار المتاحة وقت الطلب. يحق للمتجر تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو الوصف قبل تنفيذ الطلب مع إبلاغ العميل.
الدفع
يتم تأكيد الطلب بعد نجاح وسيلة الدفع أو اعتماد طريقة الدفع المختارة. قد تُرفض أو تُلغى العمليات التي تفشل في التحقق أو يشتبه في كونها غير نظامية.
توفر المنتجات
إتمام الطلب لا يمنع احتمال نفاد منتج بشكل استثنائي. عند تعذر التنفيذ نتواصل مع العميل لتقديم البديل أو الاسترداد بحسب الحالة.
الاستخدام المقبول
يمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات.
التعديلات
قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويظهر أحدث إصدار منشور على هذه الصفحة.